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      38℃+!高溫下的“烤”驗

      38℃+!高溫下的“烤”驗   7月初,成都市氣象臺連續多日發布高溫橙色預警信號,多地氣溫持續在36.5℃以上,局部地區最高溫度達到40.4℃。      隨著高溫酷暑一起到來的,是空調服務訂單的“井噴”。自7月開始,快益點西南中心空調服務訂單量每天以3000+的速度遞增,比往年同期增加了近50%。這般“火爆”的情況,對于西南中心服務保障工作人員及一線服務工程師們來說,都是一次考驗。   西南中心立即啟動應急方案,各部門緊密協作,發揮團隊精神,“戰高溫,保服務”。西南中心渠道組根據各個服務區域的訂單量和完工量情況,緊急從攀枝花、宜賓等地抽調八組“突擊小分隊”,支援成都周邊雙流、簡陽等地服務保障工作。      西南中心調度組安排服務質量管理人員深入一線,現場指導協助服務商進行服務訂單清理。各區域客戶經理代表西南中心前往服務商單位進行慰問,送去防暑降溫物品??煲纥c運營管理中心風險管控組李小黎經理與西南中心渠道經理盧鋒、安全管理李中軍一起來到承攬服務商單位,對旺季空調安全作業及風險管控工作進行現場指導。   本輪高溫天氣的核心區域集中在成都市區,快益點成都分公司的服務訂單壓力最大。面臨這樣的情況,分公司全員投入到高溫“作戰”中。信息人員安排值班,確保訂單的及時調度與處理;業務主管深入一線,進行支援,保證前線工作的有序開展;成都分公司總經理耿聰擔任起“機動人員”,在服務一線的各個地方都能看到他忙碌的身影,派送備件、協調處理緊急工單、為一線人員送防暑物資、空調工程現場監理,親自上陣配合服務工程師上門服務……      在高溫酷暑的考驗下,一線服務人員做好防暑和安全防護,“飛檐走壁”奮戰在一線。西南中心及成都分公司全體員工堅守崗位,團隊高效協作,踐行“絕不耽誤一分鐘”的服務承諾,為用戶送清涼!   

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